ADvantage Talks: Мартин Андонов за тайните на ретаргетинга

Днес си говорим с Мартин Андонов, PPC специалист в дигитална агенция ADvantage, според който правилната ретаргетинг стратегия е разликата между успешната и недотам успешната онлайн реклама.

А ако не ви се чете, гледайте видеото в YouTube канала на ADvantage и се абонирайте за още новини от света на дигиталния маркетинг. ⬇️

Стефка:
Здравей, Марто. Добре дошъл в клуба – иначе казано в YouTube канала. Ти вече си част от екипа от доста време. Кой е Марто? За какво се бори?

Марто:
Марто е един средностатистически специалист, отдаден на работата си. Тих човек, който обича компютърните игри и да прекарва време пред компютъра – не само в работно, но и в свободното време. Това винаги е било част от хобитата ми.

Стефка:
Какви игри играеш?

Марто:
На първо място бих сложил World of Warcraft – играя я от 2007 г. без прекъсване. Имам солиден "стаж" с нея. Освен това, обичам GeoGuessr, защото съм фен на географията.

Стефка:
Имаш си юбилей скоро – 18 години WoW!

Марто:
Точно така – едно пълнолетие стаж!

Стефка:
Мога ли да издам една тайна? Свързана е с Лидето и игрите.

Марто:
Давай!

Стефка:
Марто е от онези щастливци, че и жена му играе. Споделят тази страст. И като играе, казва: "Не мога да я спра, мамо." Ама как не можеш да я спреш?

Марто:
Да, това си беше интересна история. Когато се запознахме, тя каза: "Или ще мърморя, или ще играем заедно." И така намерихме златната среда. Споделяме едно и също хоби и това ни сближи още повече.

Стефка:
А кой кого "запали" по игрите?

Марто:
Заедно се запалихме. Life goals!

Стефка:
Страхотно е, когато двойките намират общо хоби – дори и да е на компютъра. А как от гейминга стигна до дигиталния маркетинг?

Марто:
Историята започва от Свищов, където завърших "Международни икономически отношения". След дипломирането започнах стаж в банка. Изкарах 6 месеца, след което ми казаха, че ще ми се обадят. Така и не се обадиха...

Продължих като готвач – без никакъв опит. Останах в кухнята цели 8 години. Харесваше ми, научих много. Но в един момент реших, че няма развитие и искам нещо ново.

Тогава се обърнах към Цецо, който вече беше в дигиталния маркетинг. Запали ме и мен – и се впуснах в тази сфера. Оказа се, че много ми допада – харесвам анализа, проучванията, експериментирането.

Стефка:
И правиш анализите като ястие – не гурме, ама подредено. Спомена Цецо – разкажи ни малко повече за вашето познанство.

Марто:
С Цецо се познаваме от университета. Бяхме състуденти и съквартиранти. После станахме колеги и в кухнята. Той пръв се пренасочи към дигиталния маркетинг, а аз го последвах по-късно. Сега отново сме колеги.

Стефка:
Има такива хора в живота – пътищата ви все се преплитат. Аз имам приятелка, с която сме така. Вие със Цецо сте абсолютно този тип – скачени съдове.

Марто:
Да, точно така е.

Стефка:
Имаш ли любима работна история? Не е нужно да е от дигиталния маркетинг, може и от кухнята.

Марто:
Да, имам една, точно от кухнята. Споменавал съм, че познавам лично шеф Манчев. Бях част от екипа в едно заведение, където снимаше „Кошмари в кухнята“.

Та, кой мислиш, че е любимият му хранителен продукт?

Стефка:
Ммм… миш-маш?

Марто:
Не, кренвирши!

Стефка:
Сериозно? Никога не бих предположила!

Марто:
Да, любимото му нещо са кренвиршите. Споменавал го е и в интервюта – от детството му си е останало. Яде ги направо като солети.

Стефка:
Ами… аз го разбирам! Кренвиршите може да не са здравословни, ама понякога просто ти се ядат. Особено с кашкавал...

Марто:
И аз ги харесвам, да.

Стефка:
А твоята любима храна?

Марто:
Паста. Във всякакъв вид. Мога просто да сваря паста и да я ям така – чиста. Даже и със захар понякога.

Стефка:
Аз също ям макарони със захар! Какво готвиш у вас?

Марто:
Обикновено приятелката ми готви, но когато имам време, и аз се включвам. Харесва ми да експериментирам. Кухнята ме научи на много неща – научих се от нулата. Леля ми казваше: "Като беше малък, не можеше да си намажеш филия!" А сега – 8 години в кухня.

Стефка:
Научи ли нещо в кухнята, което ти помага в дигиталния маркетинг?

Марто:
Да – наблюдателността. В кухнята се учи като гледаш. Не всички ти казват какво правят. Същото е и тук – ако си наблюдателен и разбираш защо се прави нещо, можеш да го приложиш сам. Въпросът "защо?" е любимият ми.

Стефка:
Това ми напомня на Саймън Синек и „Започни с защо“. Много компании тръгват отвън навътре: искат продажби, пари. А истинският успех идва, когато започнеш отвътре – с мисията. И както казва той – питай „защо“ поне пет пъти.

Марто:
Абсолютно вярно. Съгласен съм.

Стефка:
Какво ти допада най-много в работата ти като PPC специалист?

Марто:
Допада ми всичко – обичам да уча нови неща. Винаги съм бил любознателен. Интересно ми е защо нещо работи или не работи. Обичам да анализирам, да откривам причините зад резултатите.

Стефка:
А какво ти липсва?

Марто:
Може би физическата активност. В кухнята бях по 12 часа на крак. Сега съм седнал по 12 часа. Разликата е голяма.

Стефка:
Чувстваш ли се асоциален заради тази работа?

Марто:
Не. Аз и без това не съм най-екстровертният човек. Хората, с които комуникирам в работата, ми стигат напълно. Не търся постоянно нови запознанства. Така ми е добре.

Стефка:
Така е. Нашата работа изглежда асоциална отвън, но всъщност непрекъснато комуникираме – с екипа, с клиенти, с партньори. Само че виртуално.

Марто:
Да, точно така е.

Стефка:
Кажи ми едно трикче. Когато дойде клиент и каже: „Марто, искаме повече лийдове“ или „поръчките спадат“, какво е първото, което гледаш?

Марто:
Първо гледам аудиторията – към кого са насочени рекламите. Това е основното. Ако таргетираме правилната аудитория, сме наполовина свършили работата.

Стефка:
Тоест не само лендинг страницата, а направо аудиторията?

Марто:
Да. Защото може да имаме чудесен сайт и оферта, но ако я показваме на грешните хора – няма ефект. А най-добрият вариант е да достигнем хора, които вече ни познават. Например чрез ретаргетинг. Това е ефективен и бюджетен начин за конверсии.

Стефка:
Абсолютно! И как подхождаш към ретаргетинга?

Марто:
Обичам да структурирам ретаргетинга на нива. Например – първите 7 дни след посещение: потребителят вижда лек стимул, примерно малка отстъпка. След това – между 8 и 14 дни – по-силна отстъпка. А от 15 до 30 дни – още по-голяма. Така надграждаме интереса и даваме все по-примамливи поводи за поръчка.

Стефка:
А защо не пуснем рекламите само на ретаргетинг? Щом е толкова ефективен?

Марто:
Защото ретаргетингът не съществува без първичното достигане. Някой първо трябва да влезе в сайта, за да бъде ретаргетиран. Ако няма входящ трафик, няма кого да ретаргетираме. Обикновено препоръчвам около 20% от бюджета да отива за ретаргетинг, останалите 80% – за достигане на нови потребители. В зависимост от бизнеса, разбира се.

Стефка:
Да, има бизнеси, при които решението за покупка отнема време – например мебели. Но за козметика, козунак, дори парфюми, решението е по-бързо.

Марто:
Точно така.

Стефка:
Добре, тренди въпрос – Мета вече автоматично ни бута към Advantage+ аудитории. Това по-добре ли е или по-зле?

Марто:
Не е по-добре. Мета иска да улесни собствениците на бизнес – да могат сами да си пускат реклами. Алгоритъмът знае, може, разбира. Да, ама не съвсем. Особено в България. Алгоритъмът не винаги уцелва правилната аудитория, а ние само гледаме как се харчи бюджет без резултат.

Стефка:
Така е – по-лесно се пуска, резултатите са по-слаби. Ами AI – ще ни вземе ли работата?

Марто:
Не мисля. AI го виждам като съюзник, не като заплаха. Да, той ще ни помага, ще автоматизира процеси. Но няма да ни замени. Винаги ще има нужда от човешко наблюдение, мисъл и контекст. Даже в Китай бяха построили магистрала с AI и роботи – но пак имаше 20 човека, които наблюдаваха процеса. Така че не вярвам да останем без работа.

Стефка:
Точно! Аз го усещам така – AI е супер за рутинни задачи, помага за вдъхновение, но не е креативен. И още има нужда от нас.

Марто:
Да. Може да направи първата чернова, но ние трябва да я редактираме, да вложим смисъл.

Стефка:
Накъде върви според теб дигиталният маркетинг? Едновременно гоним UGC, автентично съдържание, човешки истории... и същевременно заливаме мрежите с AI клипчета и кукли. Малко като махало е – ту в едната крайност, ту в другата.

Марто:
Съгласен съм. Всичко трябва да е част от добре структуриран маркетингов микс. Не само AI, не само хора – и двете, в правилната доза. Това е най-трудното – балансът. Но и най-ефективното.

Стефка:
Абсолютно. А ти лично как пазаруваш онлайн?

Марто:
Правя си проучване. Разглеждам продукти, сравнявам. И обикновено завършвам покупката след ретаргетинг – когато ми предложат нещо допълнително, или ме убедят с добра реклама, мнение или промоция.

Стефка:
Аз пък станах мега мързелив потребител. Правя си търсенето, после излизам и чакам да ми пуснат реклама. Ако някой не ми покаже лесен сайт, филтри, добра оферта – не купувам.

Марто:
Хаха, и това е стратегия!

Стефка:
Добре. Към финала сме. Какво би посъветвал младите хора, които искат да навлязат в дигиталния маркетинг?

Марто:
Да пробват различни направления – има много подниши в сферата. И да не се страхуват да сменят посоката. Понякога си мислиш, че си роден за едно, а се оказва, че си по-добър в друго. Експериментирайте. Само времето ще покаже какво е вашето.

Стефка:
Ако от утре няма PPC, къде би се пренасочил?

Марто:
Графичен дизайн. Покрай приятелката ми научих доста, тя се занимава с това. И се оказа, че ми е интересно.

Стефка:
Вярно е – не е само да „реже картинки“. Лили (нашата дизайнерка) ще потвърди! Марто, благодаря ти много, че се включи, особено в предпразничната лудница. И сега последен въпрос – кой да е следващият?

Марто:
Ами, Цецо и Ели вече бяха… остава Софи да е следваща!