Агенция за дигитален маркетинг или вътрешен екип: Кое да избере малкият бизнес?

В днешния дигитален свят, все повече малки бизнеси осъзнават необходимостта от силно онлайн присъствие. Профилите в социалните мрежи, Facebook и Google рекламата, имейл маркетингът, създаването на съдържание - всичко това са сред задължителните атрибути за всяка успешна маркетинг стратегия през 2025. При това с екстра доза креативност, познаване на правилата и тънкостите на всяка платформа и изобщо всякакви такива свръхумения, нужни, за да изпъкнеш пред свирепата конкуренция. 

И така пред бизнесите стои важният въпрос: дали да изградят вътрешен маркетинг екип или да се доверят на външна агенция?

В тази статия ще разгледаме особеностите на двата варианта и ще кажем защо изборът всъщност не е толкова труден.

Какво представлява вътрешният маркетинг екип?

Маркетинг екипът на дадена фирма в идеалния случай би се състоял от следните позиции: 

• маркетинг специалист, който да изготвя стратегии и анализи;
• дизайнер;
• копирайтър;
• специалист по реклами (PPC);
• специалист по създаване на съдържание (видео или текстове под формата на статии и постове).

Вътрешният маркетинг екип винаги е под ръка, познава бизнеса в дълбочина и предлага лесна възможност за комуникация (най-малкото заради физическата близост, ако работите в един офис).

Реалността обаче е, че подобен екип означава високи разходи за заплати, осигуровки, техника, обучения. 

В действителност изброените позиции са лукс, който могат да си позволят само големи компании. В по-малките често маркетинг екипът е one-man show, както е видно и от много обяви за работа. От маркетинг специалистът се изисква да разбира от всичко и като многоръкия Шива да борави умело както с Facebook реклама, така и с Photoshop. 

Има такива хора и им сваляме шапка, но опитът ни показва, че тясната специализация всъщност е по-прекият път до успеха. Затова отиваме на следващата опция…

Какво предлага една агенция за дигитален маркетинг?

Дигиталната агенция е комплексен екип от специалисти (SEO, PPC, social media специалисти, дизайнери, копирайтъри), който предоставя своите услуги на бизнеси, които искат да го наемат.

В една такава агенция всеки бизнес е отделен проект, затова има и проджект мениджър и/или акаунт мениджър, който се грижи за комуникацията и административната част от работата.

Агенцията за дигитален маркетинг предоставя високо ниво на експертиза, защото всеки член на екипа специализира в конкретна сфера от маркетинга. По този начин всеки усъвършенства уменията си максимално, познавайки тънкостите на своето поле на действие.

Разходите по наемането на такава агенция са оправдани, защото клиентите плащат за предварително определен обем от реално свършена работа, а не просто за присъствие в офис на служител, на когото не му се работи, защото вече е лято и е петък.

В много случаи от специалистите в агенцията за дигитален маркетинг може да се очаква и т.нар. “добавена стойност” - съвети и идеи за оптимизация на уебсайт, профили в социални мрежи и други, които имат положителен ефект върху цялостното представяне на бизнеса ви.

Не на последно място работата с маркетинг агенция означава актуални знания и достъп до данни от платени инструменти - разходи, които за много малки бизнеси не биха били оправдани.

Фактори, които да вземете предвид при избора на агенция или вътрешен маркетинг екип

Финансови фактори:

При агенцията обикновено получавате по-гъвкаво ценообразуване – можете да започнете с малък пакет и да надграждате. Вътрешният екип означава фиксирани месечни разходи за заплати, осигуровки, софтуер, техника и обучение.

Тук е важно да обърнете внимание на възвръщаемостта на инвестициите (ROI) и ефективността  – не е важна само цената, а какво получавате насреща.

Нужда от експертиза

Агенцията предлага достъп до широк спектър от експерти – SEO, PPC, социални мрежи, дизайн и др. Вътрешният екип може да има нужда от време и обучение, за да достигне необходимото ниво на умения. В този случай всичко зависи от маркетинг стратегията ви, рекламните канали, които искате да включите в нея и от плановете ви за растеж.

Време за управление

Външният екип изисква по-малко оперативно управление – работите с акаунт мениджър, който управлява екипа от специалисти, които работят за вас, без да ви занимават с проблемите си :)

Вътрешният маркетинг екип трябва да се управлява активно – нужни са контрол, координация, обучение, менторство. 

Нужда от бърза адаптация

Агенцията обикновено по-бързо се адаптира към промените на пазара, защото работи с много клиенти. Това означава че специалистите там виждат тенденциите от първа ръка и познават задълбочено тънкостите на платформите.

Вътрешният екип може да бъде малко по-бавен в това отношение, особено ако няма нужните знания или опит.

А защо да избирате агенция за дигитален маркетинг или вътрешен екип? Изберете златната среда

Най-добрият вариант - смилете се на маркетинг специалиста си и му вземете външна агенция, която да върши специализираната работа. 

По този начин той ще играе ролята на координатор, а екипът на агенцията ще върши по-тясно профилираните задачи като създаване на дизайни, рекламни текстове (копирайтинг), качване и оптимизиране на рекламни кампании в платформите. 

Подобна схема на работа е подходяща за малки до средни бизнеси, които нямат възможност да разгърнат маркетинг екипа си. Но тове не бива да ви спира да растете. 

Този тип организация на работата носи много ползи за вашия бизнес, защото получавате достъп до висококвалифицирания екип на агенцията, в който всеки член на екипа е тясно специализиран в конкретна маркетинг дейност. 

С такава хибридна структура на маркетинга вие запазвате контрола, но делегирате експертната работа на професионалисти. Това не само улеснява вътрешния ви човек, но и подобрява качеството на изпълнение, съкращава времето за реакция и минимизира пробите и грешките.

Агенциите за дигитален маркетинг работят по множество кампании всеки месец и са в крак с последните алгоритми, трендове и добри практики. Това означава, че вашият бизнес няма да преминава през тестов период за новите методи – ще прилага вече изпитани и оптимизирани подходи.

С други думи – получавате най-доброто от двата свята: вътрешно познаване на бизнеса + външна експертиза и ресурс. А това е рецепта за устойчив растеж в дигиталната ера.

В крайна сметка, изборът между вътрешен маркетинг екип и външна дигитална агенция не трябва да бъде „или-или“. За малкия и среден бизнес златната среда често е най-разумният и устойчив избор – вътрешен координатор, който познава бизнеса отвътре, и външни експерти, които осигуряват професионализъм и свежи идеи.

Важно е да изберете партньори, които не просто изпълняват задачи, а разбират вашата мисия, целеви пазар и амбиции за растеж. Защото дигиталният успех е резултат от добре координирани усилия и правилно подбрани хора зад тях.